Veelgestelde vragen

Personalisatie & borduren

Kan ik zelf een naam, datum of tekst kiezen?

Ja, absoluut! Bij het bestellen geef je aan welke tekst je wilt laten borduren — een naam, geboortedatum, een woord of een korte boodschap. Jij kiest ook de kleur van het garen en het lettertype. Zo wordt elke knuffel écht uniek.

Welke letterstijlen en garenkleuren zijn beschikbaar?

We bieden meerdere letterstijlen en een ruime keuze aan garenkleuren. Bekijk de opties op de productpagina of neem contact op als je een specifieke wens hebt.

Wat als ik een fout maak in de naam of tekst?

Controleer je bestelling goed vóór je afrekent. Heb je toch een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@plushwithamission.com of bel +31 6 2667 4551. Zolang de knuffel nog niet geborduurde is, passen we het graag aan.

Levertijd & verzending

Hoe lang duurt het borduren en verzenden?

Elke knuffel wordt met de hand gepersonaliseerd, dus we nemen de tijd om het goed te doen. Reken op een levertijd van 3 tot 7 werkdagen na ontvangst van je bestelling. Heb je een specifieke deadline (zoals een kraamvisite of verjaardag)? Neem dan contact op, dan kijken we wat mogelijk is.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van je locatie. We verzenden door heel Nederland en ook naar het buitenland.

Leveren jullie ook buiten Nederland?

Ja, we verzenden ook naar andere Europese landen. Neem contact op voor de exacte verzendkosten en levertijden buiten Nederland.

Kan ik een knuffel als cadeau laten verzenden?

Ja! Je kunt een ander afleveradres opgeven bij het afrekenen. Wil je een persoonlijk berichtje meesturen? Laat het ons weten in de opmerkingen bij je bestelling.

Kwaliteit & veiligheid

Is de knuffel veilig voor baby's en kleine kinderen?

Ja. Al onze knuffels zijn zorgvuldig geselecteerd op veiligheid en kwaliteit. Ze voldoen aan de Europese veiligheidsnormen voor speelgoed (CE-keurmerk). Het borduurwerk zit stevig vast en is veilig voor de kleinste gebruikers.

Kan de knuffel in de was?

Ja! Dankzij een handige rits aan de onderkant kun je de vulling eruit halen. De buitenkant van de knuffel kun je dan gewoon in de wasmachine wassen. Zo blijft je knuffel fris en schoon, hoe vaak hij ook geknuffeld wordt.

Van welk materiaal zijn de knuffels gemaakt?

Onze knuffels zijn gemaakt van zachte, huidvriendelijke materialen van hoge kwaliteit. De exacte materiaalsamenstelling vind je op de productpagina van elke knuffel.

Bestellen & betalen

Hoe bestel ik een gepersonaliseerde knuffel?

Kies je knuffel in de webshop, vul de personalisatieopties in (naam, tekst, garenkleur, lettertype) en voeg hem toe aan je winkelwagen. Daarna reken je eenvoudig af via onze beveiligde betaalpagina.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren de gangbare betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard en meer. De beschikbare opties zie je bij het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen. Zodra we zijn begonnen met borduren, is annuleren helaas niet meer mogelijk.